|
Документ показан в сокращенном демонстрационном режиме!
|
|
|
Получить полный доступ к документу
|
|
|
|
|
|
|
|
Для того, чтобы получить текст документа, вам нужно ввести логин и пароль.
Если у вас нет логина и пароля, зарегистрируйтесь.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 | ВНИМАНИЕ! Услуга для абонентов NEO, Tele2 временно недоступна |
| ВНИМАНИЕ! Услуга для абонентов Beeline, NEO, Tele2 временно недоступна |
Блок «Бизнес - справки» - это информация более чем о 40 000 организациях Казахстана (адреса, телефоны, реквизиты и т.д.), в которых представлены государственные органы и коммерческие предприятия Казахстана.
Доступ к блоку «Бизнес-Справки» вы можете получить следующими способами:
Перед отправкой SMS сообщения ознакомьтесь с
условиями предоставления услуги. Внимание! Платежи принимаются только с номеров, оформленных на физ.лицо. Услуга доступна для абонентов Актив, Кселл и Билайн.
СТ РК СТБ 1352-2008
Услуги туристские
Основные положения
СТБ 1352-2005 Услуги туристские. Общие положения (IDT)
Содержание
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Классификация туристских услуг
5. Общие требования
Приложение А (обязательное). Перечень туристских услуг, классифицированных в соответствии с ГК РК 04-2008 «Классификатор продукции по видам экономической деятельности (КПВЭД)»
Приложение (справочное). Библиография
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает классификацию туристских услуг, общие требования, а также требования безопасности для жизни, здоровья туристов/экскурсантов, сохранности их имущества, охраны окружающей среды к туристским услугам и услугам, предоставляемым при совершении туристского путешествия, похода, экскурсии.
Положения настоящего стандарта применяются юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, оказывающими туристские услуги (далее - туристские организации).
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
СТ РК 1.9-2007 Государственная система технического регулирования Республики Казахстан. Порядок применения международных, региональных и национальных стандартов иностранных государств, других нормативных документов по стандартизации в Республике Казахстан.
СТ РК 1195-2004 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
СТ РК 1142-2002 Туристско-экскурсионное обслуживание. Термины и определения.
ГОСТ Р 50681-94* Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
ГОСТ Р 50690-2000* Туристские услуги. Общие требования.
ГОСТ Р 50646-94* Услуги населению. Термины и определения.
________________________________________
* Применяется в соответствии с СТ РК 1.9-2007.
3. Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по [1], [2], СТ РК 1142-2002, ГОСТ Р 50646-94, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 Аннуляция: письменный отказ туриста или туроператора/турагента от исполнения обязательств по договору.
3.2 Договор на туристское обслуживание: соглашение между туроператором или турагентом и туристом по возмездному оказанию туристских услуг.
3.3 Маршрут путешествия: путь следования туриста, включающий перечень всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых туристом во время путешествия.
3.4 Туристский ваучер: документ, подтверждающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и факт их оплаты.
3.5 Программа обслуживания туристов: документ, содержащий перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания.
3.6 Перевозчик: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющий услуги по перевозке туристов различными видами транспорта.
