Приказ Министра транспорта и коммуникаций от 9 октября 2000 года№ 409-I
Об утверждении нормативных правовых актов, касающихсяорганизации обслуживания авиапассажиров в международныхаэропортах Республики Казахстан
(с изменениями и дополнениями по состоянию на 07.08.2003 г.)
Утратил силу в соответствии с приказом Министра транспорта и коммуникаций РК от 5 мая 2011 года № 253
целях совершенствования организации обслуживания авиапассажиров в международных аэропортах Республики Казахстан ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемые:
1) Правила обслуживания пассажиров международных авиарейсов;
2) Правила организации работы и обслуживания пассажиров в залах для особо важных персон (VIP) и официальных делегаций в аэропортах Республики Казахстан;
3) Правила организации работы и обслуживания пассажиров в бизнес-залах (СIР) в аэропортах Республики Казахстан;
4) Правила выдачи пропусков на территории международных аэропортов Республики Казахстан;
5) План мероприятий по улучшению деятельности аэропортов городов Астаны, Алматы и Атырау по приему и отправлению пассажиров международных рейсов.
2. Комитету гражданской авиации Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (Буранбаев С.Ж.) обеспечить государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан.
3. Настоящий приказ вступает в силу со дня подписания, подлежит ознакомлению и рассылке.
Согласовано: Согласовано:
Вице-министр иностранных дел Вице-министр внутренних дел
Республики Казахстан Республики Казахстан
А. Смирнов И.Отто
"5" 06 2000 г. "6" 09 2000 г.
Согласовано: Согласовано:
Председатель Таможенного комитета Заместитель Председателя КНБ
Министерства государственных доходов Республики Казахстан-Директор
Республики Казахстан Пограничной службы генерал-лейтенант
М.Нукенов Б.Закиев
"6" 10 2000 г.
Утвержден
Приказом Министра транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан
от 9 октября 2000 г. № 409-I
План
мероприятий по улучшению деятельности аэропортов городов Астаны, Алматы и Атырау
____________________________________________________________________________________________
NN |Мероприятия |Форма |Министерства, ведомства и ор- |Срок |
п/п| |завершения |ганизации, ответственные за |завершения|
| | |исполнение | |
--------------------------------------------------------------------------------------------
А | 1 | 2 | 3 | 4 |
--------------------------------------------------------------------------------------------
1. Улучшить функционирование привокзальных территорий
--------------------------------------------------------------------------------------------
1. Осуществлять использование земли, План-отчет Первые руководители аэропортов Постоянно
зданий и сооружений привокзальных городов Астаны,Алматы и Атырау,
территорий по согласованию с Аки- Комитет гражданской авиации
матами городов Астаны, Алматы и МТиК
Атырау
--------------------------------------------------------------------------------------------
2. Организовать стоянки такси и пар- Акт о вводе Первые руководители аэропортов IV квартал
ковочные стоянки личного и слу- в эксплуа- г.г. Астаны,Атырау и Алматы по 2000 года
жебного автотранспорта и их над- тацию согласованию с Акиматами горо-
лежащее функционирование дов соответственно
--------------------------------------------------------------------------------------------
3. Обеспечить принятие мер,исключаю- План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал
щих нахождение водителей такси в г.г. Астаны,Атырау и Алматы. 2000 года
зданиях аэровокзалов МВД Республики Казахстан
--------------------------------------------------------------------------------------------
2. Улучшить сервис в аэропортах
--------------------------------------------------------------------------------------------
1. Обеспечить постоянное дежурство План-отчет Министерство иностранных дел IV квартал
сотрудников консульской службы РК 2000 года
МИД способных урегулировать спор-
ные ситуации с пассажирами
--------------------------------------------------------------------------------------------
2. Обеспечить постоянное дежурство План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал
администраторов аэровокзалов, г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года
владеющих государственным и анг- Комитет гражданской авиации
лийским языками, компетентных в МТиК РК, Министерство иност-
таможенных, пограничных и иных ранных дел РК
вопросах и способных урегулиро-
вать спорные ситуации с пассажи-
рами
--------------------------------------------------------------------------------------------
3. Принять меры по обучению работ- План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал
ников аэропортов, таможенных и г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года
пограничных служб, обеспечиваю- Комитет гражданской авиации
щих обслуживание международных МТиК, Таможенный комитет МГД
авиарейсов разговорному английс- РК, ПС КНБ РК (по согласованию)
кому языку и работе на компьюте-
ре
--------------------------------------------------------------------------------------------
4. Открыть в аэровокзалах достаточ- Тендер Первые руководители аэропортов IV квартал
ное количество банковских обмен- Отчет г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года
но-сервисных пунктов, оснастить Комитет гражданской авиации
аэровокзалы достаточным количес- МТиК Республики Казахстан
твом банкоматов
--------------------------------------------------------------------------------------------
5. Оснастить аэровокзалы достаточ- План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал
ным количеством справочно-инфор- г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года
мационных систем (табло, монито- Комитет гражданской авиации
ры) МТиК
--------------------------------------------------------------------------------------------
6. Создать условия для организации План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал
в аэровокзалах магазинов duty - г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года
free, предусмотреть возможность Комитет гражданской авиации
реализации в данных магазинах МТиК РК, Таможенный комитет
традиционных казахстанских про- МГД РК.
дуктов, сувениров, изделий худо-
жественных промыслов и т.п.
Обеспечить единство цен во всех
торговых точках аэропортов с
равными таможенными условиями
--------------------------------------------------------------------------------------------
3. Улучшить процедуры отравления и приема международных пассажиров
--------------------------------------------------------------------------------------------
1. Кардинальным образом изменить План-отчет Таможенный комитет МГД РК, IV квартал
стиль взаимоотношений работников ПС КНБ РК (по согласованию) 2000 года
таможенных и пограничных служб с
пассажирами: от подозрительности
и недоброжелательности к госте-
приимству и стремлению сделать
необходимые процедуры максимально
незаметными. Организовать обуче-
ние работников таможенных и пог-
раничных служб культуре обслужи-
вания пассажиров
--------------------------------------------------------------------------------------------
2. Минимизировать время, необходимое Приказы Таможенный комитет МГД, постоянно
для прохождения таможенных и пог- ПС КНБ РК (по согласованию)
раничных процедур, в том числе
путем одновременного использования
всех имеющихся пунктов таможенного
и пограничного контроля
--------------------------------------------------------------------------------------------
3. Оснастить аэровокзалы системами План-отчет Первые руководители аэропортов IV квартал
телевизионного наблюдения в целях г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года
предотвращения злоупотреблений со Комитет гражданской авиации
стороны работников аэропортов, МТиК, МВД РК, ПС КНБ РК (по
органов внутренних дел, таможенных согласованию)
и пограничных служб
--------------------------------------------------------------------------------------------
4. Разработать новый дизайн пунктов Проектная Первые руководители аэропортов IV квартал
проверки паспортов пограничной документация г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года
службой "открытого к пассажирам Комитет гражданской авиации
типа" МТиК РК, ПС КНБ (по согласова-
нию)
--------------------------------------------------------------------------------------------
5. Разработать новый дизайн консуль- Проектная Первые руководители аэропортов IV квартал
ских пунктов документация г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года
Комитет гражданской авиации
МТиК РК, МИД Республики
Казахстан
--------------------------------------------------------------------------------------------
6. Разработать дизайн справочного Проектная Первые руководители аэропортов IV квартал
стенда "Порядок выдачи виз Рес- документация г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года
публики Казахстан" Комитет гражданской авиации
МТиК РК, МИД Республики
Казахстан
--------------------------------------------------------------------------------------------
7. Установить указательные табло на Отчет Первые руководители аэропортов IV квартал
консульских пунктах на казахском, г.г. Астаны,Атырау и Алматы, 2000 года
английском языках и справочный Комитет гражданской авиации
стенд "Порядок выдачи виз Респуб- МТиК РК
лики Казахстан"
--------------------------------------------------------------------------------------------
8. Разработать мероприятия по повы- План-отчет Министерство внутренних дел, IV квартал
шению действенности борьбы с кор- Таможенный комитет МГД РК, 2000 года
рупцией среди работников аэропор- КНБ РК (по согласованию)
тов, органов внутренних дел, та-
моженных и пограничных служб и
усилить ответственность за умыш-
ленное беспричинное задержание ими
пассажиров
--------------------------------------------------------------------------------------------
