«Өздігімен жүретін шағын көлемді
кемелерді басқару құқығына куәлік беру»
мемлекеттік қызмет стандартына
3-қосымша
Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнi
| Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерi | Көрсеткіштің нормативтік мәнi | Көрсеткіштің кейінгі жылдағы нысаналы мәнi | Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәнi |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. Уақтылылығы |
| 1.1. Құжатты тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсету жағдайларының %-ы (үлесі) | | | |
| 2. Сапасы |
| 2.1. Қызмет көрсету үдерісінің сапасына қанағаттанған мемлекеттік қызметті алушылардың %-ы (үлесі) | | | |
| 3. Қол жетімділік |
| 3.1. Қызмет көрсету сапасына және олардың тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған мемлекеттік қызметті алушылардың %-ы (үлесі) | | | |
| 3.2. электрондық форматта қол жетімді ақпарат қызметтерінің %-ы (үлесі) | | | |
| 4. Шағымдану үдерісi |
| 4.1. Белгіленген мерзімде қанағаттанған мемлекеттік қызметті алушылардың негізделген шағымдардың %-ы (үлесі) | | | |
| 5. Сыпайылық |
| 5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған мемлекеттік қызметті алушылардың %-ы (үлесі) | | | |
