Документ показан в сокращенном демонстрационном режиме!
|
|
Получить полный доступ к документу
|
|
|
|
|
Постановление Кабинета Министров Украины от 27 ноября 2019 года № 976 «Некоторые вопросы Единой системы обработки обращений» (с изменениями от 12.08.2022 г.) |
Для того, чтобы получить текст документа, вам нужно ввести логин и пароль.
Если у вас нет логина и пароля, зарегистрируйтесь.
|
|
|
|
|
|
|
|
| ВНИМАНИЕ! Услуга для абонентов NEO, Tele2 временно недоступна |
| ВНИМАНИЕ! Услуга для абонентов Beeline, NEO, Tele2 временно недоступна |
Блок «Бизнес - справки» - это информация более чем о 40 000 организациях Казахстана (адреса, телефоны, реквизиты и т.д.), в которых представлены государственные органы и коммерческие предприятия Казахстана.
Доступ к блоку «Бизнес-Справки» вы можете получить следующими способами:
Перед отправкой SMS сообщения ознакомьтесь с
условиями предоставления услуги. Внимание! Платежи принимаются только с номеров, оформленных на физ.лицо. Услуга доступна для абонентов Актив, Кселл и Билайн.
Стоимость услуги - тенге с учетом комиссии. << Назад
Постановление Кабинета Министров Украины от 27 ноября 2019 года № 976
Некоторые вопросы Единой системы обработки обращений
(с изменениями от 12.08.2022 г.)
Кабинет Министров Украины ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемые:
Положение о Единой системе обработки обращений;
Порядок взаимодействия Офиса Президента Украины, государственных коллегиальных органов, органов исполнительной власти, Секретариата Кабинета Министров Украины и государственного учреждения «Правительственный контактный центр» по обеспечению надлежащего реагирования на обращения, поступающие с помощью средств телефонной связи и с использованием Интернета;
Типовое положение о региональном контактном центре.
2. Рекомендовать органам местного самоуправления при организации обработки обращений граждан, физических лиц - предпринимателей, предприятий, учреждений, организаций и других органов местного самоуправления руководствоваться настоящим постановлением.
3. Признать утратившими силу постановления Кабинета Министров Украины согласно перечню, который прилагается.
Премьер-министр Украины | А. ГОНЧАРУК |
Утверждено
постановлением Кабинета
Министров Украины
от 27 ноября 2019 г. № 976
Положение
о Единой системе обработки обращений
1. Настоящее Положение определяет порядок функционирования Единой системы обработки обращений (далее - Единая система).
Единая система состоит из субъектов, с помощью средств телекоммуникации обеспечивают по принципу «единого окна» надлежащее реагирование органов исполнительной власти, Секретариата Кабинета Министров Украины, Офиса Президента Украины, государственных коллегиальных органов (далее - органы), на обращения граждан, физических лиц - предпринимателей, предприятий, учреждений, организаций, органов местного самоуправления.
К субъектам Единой системы относятся государственное учреждение «Правительственный контактный центр» (далее - Правительственный контактный центр), региональные контактные центры Автономной Республики Крым, областей, гг. Киева и Севастополя (далее - региональные контактные центры), контактные центры и справочные телефонные линии органов исполнительной власти, Секретариата Кабинета Министров Украины, государственных коллегиальных органов, приемная Кабинета Министров Украины.
2. Финансирование работ по созданию и обеспечению функционирования Единой системы осуществляется за счет средств государственного бюджета, соответствующих местных бюджетов.
3. Термины, используемые в настоящем Положении, имеют следующее значение:
1) заявитель - гражданин, физическое лицо - предприниматель, предприятие, учреждение, организация, орган местного самоуправления;
2) обращение - предложение (замечания), заявление (ходатайство), жалоба, поступившие от заявителя к субъектам Единой системы с помощью средств телекоммуникации;
3) программно-технический комплекс Единой системы - совокупность программно-технических средств, состоящий из аппаратных и программных элементов, обеспечивающих функционирование Единой системы;