11.5.7. ОСР должен размещать на своем веб-сайте в сети Интернет и хранить в течение одного года информацию о значительных аварийных перерывов в электроснабжении с количеством отключенных потребителей более 100 и продолжительностью более часа с указанием населенных пунктов и улиц и / или объектов, которые отключены в результате аварийной перерыва, даты и времени начала перерыва (с точностью до минуты), прогнозируемого времени восстановления электроснабжения после аварийной перерыва. Информация должна быть размещена немедленно после получения соответствующих данных от диспетчерского персонала ОСР, но не позднее чем через 6:00 после начала перерыва.
11.5.8. ОСР должен предоставить предупреждения об ограничении / прекращения распределения электрической энергии Пользователю (кроме плановых перерывов) после установления факта наличия оснований для совершения указанных действий не менее чем за 5 рабочих дней до даты ограничения / прекращения распределения электрической энергии. При этом в предупреждении должны быть указаны основания, дата и время, с которого распределение электрической энергии будет прекращено / ограничено.
11.5.9. После получения предупреждения Пользователь обязан принять комплекс мер, направленных на предотвращение травматизма, гибели животных, повреждение оборудования, негативных экологических и других последствий.
11.5.10. ОСР имеет право приостанавливать / ограничивать распределение электрической энергии на время проведения плановых ремонтов электроустановок и электрических сетей системы распределения и проведения системных испытаний, осуществив соответствующие согласования и предупреждения в соответствии с требованиями закона.
Продолжительность плановой перерыва в электроснабжении не должна превышать суммарно 12:00 в сутки и 6:00 в зимние месяцы, кроме плановых перерывов, которые возникли в результате проведения работ по капитальному ремонту, строительству, техническому перевооружению, реконструкции, модернизации электрических сетей, если выполнение таких работ предусмотрено инвестиционной программой ОСР и / или годовой программой ремонтов ОСР, предоставленной регулятора, и / или при реализации договоров о присоединении к электрическим сетям системы распределения согласно действующим нормативным документам. Продолжительность таких перерывов не должна превышать 24 часов и 8:00 в зимние месяцы в случае невозможности обеспечения резервным питанием.
Пользователь (потребитель электрической энергии) при получении от ОСР требования о самостоятельном ограничения / прекращения потребления электрической энергии обязан выполнить требование ОСР и самостоятельно ограничить / прекратить потребление электрической энергии.
Пользователи, имеющие в собственности резервный источник питания (электроустановку, которая предназначена для производства электрической энергии или УХЭ), о чем должно быть указано в договоре о предоставлении услуг по распределению электроэнергии, несут полную ответственность за его техническое состояние и готовность к своевременному пуску.
Убытки и негативные последствия несвоевременного или несанкционированного пуска резервных источников питания возмещаются за счет их владельцев.
Если Пользователь (производитель электрической энергии или оператор УХЭ) был предупрежден ОСР об ограничении / прекращения распределения электрической энергии, то такой производитель должен ограничить / прекратить отпуск электрической энергии своими генерирующими установками или УХЭ на время ограничения / прекращения распределения электрической энергии, указанный ОСР. Если производитель электрической энергии продолжает отпуск электрической энергии к системе распределения, то он несет ответственность за любой ущерб, нанесенный ОСР другим Пользователям и / или третьим лицам в результате такого продления отпуска электрической энергии.
11.5.11. Прекращение / ограничения распределения электрической энергии по заявлению Пользователя осуществляется:
в случае временного прекращения / ограничения распределения электрической энергии Пользователь обязан сообщить ОСР не позднее чем за 10 рабочих дней до желаемой даты прекращения / ограничения распределения электрической энергии;
в случае окончательного прекращения эксплуатации электроустановки и / или продажи / передачи прав собственности / пользования на электроустановку (объект) Пользователь обязан сообщить об этом ОСР не позднее чем за 20 рабочих дней до даты наступления указанного события и окончательно рассчитаться с ним по договору о предоставлении услуг по распределению электрической энергии.
При наличии технической возможности ОСР обязан прекратить / ограничить распределение электрической энергии Пользователю с заявленной им дать желаемого временного прекращения / ограничения распределения электрической энергии или окончательного прекращения эксплуатации электроустановки и / или продажи / передачи прав собственности / пользования на электроустановку (объект).
В случае несообщения или несвоевременного сообщения Пользователем ОСР об окончательном прекращении эксплуатации электроустановки и / или продаже / передаче прав собственности / пользования на электроустановку (объект) Пользователь обязан осуществлять оплату услуг по договору о предоставлении услуг по распределению электрической энергии в соответствии с условиями договора.
Договор о предоставлении услуг по распределению электрической энергии с новым пользователем заключается после прекращения договора о предоставлении услуг по распределению электрической энергии с пользователем, который осуществил продажу / передачу прав собственности / пользования на электроустановку (объект). При условии одновременного расторжения договора о предоставлении услуг по распределению электрической энергии с предыдущим пользователем, выплаты всех видов платежей, предусмотренных соответствующим договором, и обращение нового пользователя по заключению договора о предоставлении услуг по распределению электрической энергии в пределах одного расчетного периода прекращении электроснабжения объекта не осуществляется.
Восстановление временного прекращения / ограничения распределения электрической энергии осуществляется ОСР по обращению пользователя в течение 5 рабочих дней с даты оплаты услуги по восстановлению электропитания.
11.5.12 электропоставщиков вправе обратиться в ОСР о прекращении электропитания пользователя (потребителя электрической энергии), с которым электропоставщиков заключен договор поставки электроэнергии. В обращении электропоставщик должен, в частности, указать данные, идентифицирующие соответствующего потребителя электрической энергии (EIC-код), и причину (основание) прекращение электропитания такого потребителя электрической энергии.
ОСР не имеет права требовать от электропоставщика обоснования причины (основания) прекращение электропитания, если она соответствует случаев, определенным Правилами розничного рынка электрической энергии. В случаях, не предусмотренных Правилами розничного рынка электрической энергии, ОСР имеет право отклонить обращение электропоставщика, о чем сообщает электропоставщика в течение 2 рабочих дней с даты получения обращения.
Предупреждение о прекращении электропитания направляется ОСР одновременно электропоставщику и соответствующем потребителю электрической энергии за 5 рабочих дней до даты ограничения / прекращения распределения электрической энергии.
ОСР не рассматривает возражения о прекращении электропитания или обращения о неправомерности действий электропоставщика от потребителей электрической энергии.
ОСР должен прекратить электропитания потребителя электрической энергии в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения от электропоставщика.
ОСР сообщает электропоставщика о прекращении электропитания потребителя электрической энергии после осуществления необходимых технических мероприятий или об отсутствии технической возможности прекращения электропитания потребителя электрической энергии в случае ее обнаружения.
Если в ОСР поступило сообщение от электропоставщика с отзывом его обращение о прекращении электропитания потребителя, а оперативная бригада ОСР уже выехала на объект потребителя или выполнила соответствующие технические мероприятия по отключению электроустановок потребителя, электропоставщик обязан возместить ОСР соответствующие расходы на осуществление указанных действий.
Прекращение электропитания потребителя электрической энергии по обращению электропоставщика не освобождает его от выполнения обязательств перед ОСР по договору о предоставлении услуг по электропитания.
После устранения причин (оснований) прекращения электропитания потребителя электрической энергии электропоставщик предоставляет ОСР обращения по восстановлению электропитания такого потребителя электрической энергии.
В случае расторжения договора о поставках между соответствующими электропоставщиков и потребителем до момента восстановления электропитания этого потребителя обращения по восстановлению электропитания предоставляет непосредственно потребитель электрической энергии при условии заключения договора о поставках с новым электропоставщиков или новый электропоставщик относительно такого потребителя.
ОСР должен восстановить электропитание в течение 5 рабочих дней с даты получения обращения электропоставщика по восстановлению электропитания.
11.5.13. В случае неуплаты или неполной оплаты за услуги по электропитания в сроки, определенные договором о предоставлении услуг по распределению электрической энергии, ОСР предоставляет Пользователю письменным сообщением (с отметкой о вручении) предупреждение о прекращении электропитания.
В случае неуплаты за услуги по распределению электроэнергии в течение 5 рабочих дней после получения Пользователем предупреждения ОСР имеет право отключить объект пользователя от электрической сети.
Спорные вопросы по задолженности за услуги по распределению электроэнергии решаются путем переговоров между ОСР и Пользователем или в судебном порядке. В случае обращения пользователя в суд по решению спорных вопросов он сообщает об этом ОСР и предоставляет копию зарегистрированного в канцелярии суда искового заявления. К решению в суде спорного вопроса между сторонами отключения объекта пользователя не производится.
Если договором о предоставлении услуг по распределению электрической энергии предусмотрена предоплата или авансовые платежи, прекращение / ограничения распределения электрической энергии за неуплату предусмотренных договором счетов на предоплату или авансовых платежей не может применяться до начала расчетного или планового периода, на который должно осуществляться соответствующая оплата.
11.5.14. При осуществлении технических мер по пресечению распределения электрической энергии ОСР в присутствии пользователя осуществляет фиксацию показаний прибора учета Пользователя на момент прекращения распределения электрической энергии.
11.5.15. Прекращение / ограничения распределения электрической энергии не освобождает пользователя от обязательства оплаты стоимости услуг по договору о предоставлении услуг по распределению электрической энергии.
11.5.16. В случае окончания срока действия договора или расторжения договора о предоставлении услуг по распределению электроэнергии прекращения распределения электрической энергии осуществляется ОСР (без дополнительного предупреждения) в течение 5 рабочих дней с даты окончания срока действия договора / расторжения договора.
11.5.17. В случае самопроизвольного восстановления электропитания пользователя (потребителя электрической энергии), несанкционированного отбора электрической энергии пользователем или вмешательства в работу средств коммерческого учета электрической энергии или элементов системы распределения, снижения показателей качества электрической энергии по вине пользователя, в том числе вследствие несоответствия генерирующей установки / УХЭ и / или настроек требованиям настоящего Кодекса и другим нормативно-техническим документам, к величинам, которые нарушают нормальное функционирование электроустановок ОСР и / или других пользователей, невыполнение предписания уполномоченного представителя соответствующего органа исполнительной власти, касающегося вышеприведенных нарушений, ОСР имеет право без предупреждения полностью прекратить распределение электрической энергии после оформления в установленном Правилами розничного рынка электрической энергии порядка акта о нарушении.
11.5.18. В случае устранения Пользователем в установленный срок нарушений, заранее (до даты прекращения / ограничения распределения электрической энергии, указанной в предупреждении) должным образом подтверждается, электроустановки Пользователя не отключаются.
11.5.19. Запрещается отключение Пользователей (бытовых потребителей) перед выходными и праздничными днями.
11.5.20. Отключение защищенных потребителей осуществляется с соблюдением требований порядка обеспечения поставок электроэнергии защищенным потребителям, утвержденного Кабинетом Министров Украины.
ОСР должен вести актуальной реестр защищенных потребителей, электроустановки которых присоединены к его системе распределения.
11.5.21. В случае прекращения / ограничения распределения электрической энергии, вызванного действиями (бездействием) ОСР и / или без надлежащего предупреждения пользователя в соответствии с требованиями закона ОСР несет ответственность перед Пользователем в соответствии с законом.
Убытки пользователя вследствие прекращения / ограничения распределения электрической энергии по вине ОСР возмещаются последним в соответствии с законодательством Украины.
11.5.22. Подключение электроустановок пользователя, которые были отключены на выполнение требования или предписания, осуществляется после устранения Пользователем нарушений, что подтверждается соответствующим документом организации, потребовала или выдала предписание.
11.5.23. Восстановление распределения электрической энергии Пользователю осуществляется ОСР в течение 3 рабочих дней в городах и 5 рабочих дней в сельской местности после соответствующего подтверждения устранения выявленных нарушений, оплаты задолженности за предоставленные услуги и / или несанкционированный отбор электроэнергии, а также возмещения убытков (при их наличии) ОСР, других Пользователей и / или третьих лиц.
11.5.24. Возмещение расходов ОСР на восстановление распределения электрической энергии Пользователю (повторное подключение электроустановки) осуществляется за счет стороны, по обращению или по вине которой произошло прекращение распределения электрической энергии (отключение электроустановки), за исключением форс-мажорных обстоятельств.
11.6. Совместное использование технологических электрических сетей
11.6.1. Для обеспечения распределения электрической энергии электрическими сетями, которые не принадлежат ОСР, между ОСР и соответствующим владельцем сетей, который не является ОСР (основным потребителем), заключается договор о совместном использовании технологических электрических сетей по типовой форме в порядке, определенном Правилами розничного рынка электрической энергии.
11.6.2. Основной потребитель не имеет права отказать ОСР, на территории лицензированной деятельности по распределению которого расположены его электрические сети, в заключении (перезаключении) договора о совместном использовании технологических электрических сетей.
Договором об общем использовании технологических электрических сетей регулируется взаимная ответственность между ОСР и основным потребителем.
11.6.3. В случае распределения электрической энергии ОСР последовательно сетями нескольких владельцев электрических сетей договоры о совместном использовании технологических электрических сетей заключаются ОСР со всеми владельцами электрических сетей, технологические электрические сети которых используются для распределения электрической энергии.
11.6.4. ОСР осуществляет оплату использования технологических электрических сетей основного потребителя в соответствии с заключенным договором о совместном использовании технологических электрических сетей в соответствии со стоимостью, определенной по методике, утвержденной Регулятором.
11.6.5. Стоимость оплаченных ОСР услуг по договору о совместном использовании технологических электрических сетей включается в тариф на распределение соответствующего ОСР.
11.6.6. Величина технологических потерь электрической энергии в технологических электрических сетях основного потребителя, связанные с распределением электрической энергии в электрические сети других субъектов хозяйствования, определяется основным потребителем или по договоренности ОСР расчетным путем в соответствии с однолинейной схемы электроснабжения.
11.6.7. Расчет объема и распределение технологических расходов электроэнергии в сетях основного потребителя осуществляется в соответствии с Правилами розничного рынка электрической энергии.
11.7. Предоставление услуг по распределению электрической энергии в пределах МСР
11.7.1. Услуги по распределению Пользователям, электроустановки которых присоединены к МСР, предоставляет соответствующий ОМСР на основе договора о предоставлении услуг по распределению МСР, который является публичным договором присоединения, заключаемым на основании примерной формы договора об оказании услуг по распределению электрической энергии, определенной в Правилах розничного рынка.
ОМСР выполняет все функции и имеет права и обязанности ОСР по предоставлению услуг по распределению по отношению к Пользователей МСР с учетом особенностей, определенных для ОМСР.
11.7.2. С целью обеспечения возможности предоставления услуг по распределению в пределах МСР ОМСР как Пользователь системы распределения должен заключить договор о предоставлении услуг по распределению с ОСР, к электрическим сетям которому присоединена МСР.
11.7.3. Плата за услуги по распределению в пределах МСР определяется по договоренности сторон - ОМСР и пользователя, но не может превышать уровень установленного тарифа на услуги по распределению электрической энергии ОСР, который является владельцем крупнейшей (по количеству условных единиц энергетического оборудования) системы распределения электрической энергии на территории области (городов Киева и Севастополя, Автономной Республики Крым), перечень которых размещен на официальном веб-сайте Регулятора, с учетом класса напряжения на границе балансовой принадлежности между Пользователем МСР и МСР, указанного в договоре о предоставлении услуг по распределению.
ОМСР должен обнародовать коммерческие предложения определения платы за услуги по распределению в пределах его МСР на своем официальном вебсайте в сети Интернет.
11.7.4. Качество предоставления услуги по распределению Пользователям, электроустановки которых присоединены к МСР, не должна ухудшать услуги по распределению, которые получает ОМСР на основе договора о предоставлении услуг по распределению с ОСР.
ОМСР предоставляет услуги по распределению Пользователям, электроустановки которых присоединены к МСР, с соблюдением показателей качества электроснабжения, определенных этим Кодексом, и несет ответственность за их несоблюдение.
ОСР обязан возместить убытки ОМСР в случае несоблюдения ОСР показателей качества электроснабжения в точке присоединения ОМСР.
11.8. Расчеты за услуги по распределению электроэнергии
11.8.1. ОСР имеет право своевременно и в полном объеме получать плату за предоставленные услуги по распределению электрической энергии.
11.8.2. Сумма оплаты услуг по распределению определяется исходя из объема электрической энергии, которая была распределена ОСР для соответствующего пользователя, и тарифа на распределение электрической энергии.
Сумма авансового платежа или предоплаты (если применяется) определяется на основе фактических значений объема распределенной электрической энергии за соответствующий предыдущий период. Если авансовый платеж рассчитывается для потребителя, фактическое значение объема распределенной электрической энергии которого за предыдущий период равен 0 (или для новых потребителей), сумма авансового платежа или предоплаты определяется на основе расчетных значений объема распределенной электрической энергии на следующий период.
11.8.3. С целью осуществления расчетов ОСР выставляет Пользователю счет на оплату услуг по распределению.
11.8.4. Счет на оплату услуг по распределению за расчетный период (или на следующий расчетный или плановый период, если договором о предоставлении услуг по распределению электроэнергии предусмотрено выставление счетов на авансовый платеж или предоплату) предоставляется ОСР в порядке, предусмотренном договором о предоставлении услуг по распределению электрической энергии. В счете обязательно указывается конечная дата его оплаты согласно договору о предоставлении услуг по распределению электрической энергии.
Пользователь должен оплатить полную сумму выставленного ОСР счета не позднее указанной в нем конечной даты. Фактической датой платежа считается дата зачисления денежных средств Пользователя на расчетный счет ОСР.
11.8.5. Потребители могут делегировать электропоставщику внесения от имени потребителя средств по оплате услуги по распределению электрической энергии. В этом случае взаимоотношения между ОСР, электропоставщиков и потребителем по оплате услуг ОСР регулируются в соответствии с Правилами розничного рынка электрической энергии.
11.9. Несанкционированный отбор электроэнергии из системы распределения
11.9.1. Безучетного отбор электроэнергии из системы распределения, а также от технологических сетей основного потребителя не допускается.
11.9.2. Пользователь должен оперативно сообщать ОСР об обнаружении несанкционированного отбора электроэнергии от сетей системы распределения, в том числе от технологических электрических сетей основного потребителя.
11.9.3. ОСР должен принимать меры по выявлению и предупреждению несанкционированного отбора электроэнергии из системы распределения.
11.9.4. Фиксация и определение объемов несанкционированного отбора электроэнергии из системы распределения осуществляется в соответствии с Правилами розничного рынка электрической энергии.
XII. Информационная система и информация
12.1. Информационно-технологическое обеспечение ОСП, ОСР, Пользователей должно обеспечить устойчивую и надежную работу ОЭС Украины и эффективное функционирования рынка электрической энергии Украины.
Информационно-технологическая взаимодействие ОСР из ОСП, смежными ОСР и другими Пользователями регламентируется и осуществляется на договорных началах.
Объем, формат и порядок передачи (получения) информации между сторонами информационного обмена определяется в соответствии с договорами (включая договоры присоединения), соответствующих разделов типовых договоров о предоставлении услуг по диспетчерского (оперативно технологического) управления и других договоров или документов, имеющих высшую юридическую силу.
12.2. Договоры между ОСР и ОСП, смежными ОСР и другими Пользователями устанавливают права и обязанности сторон и регламентирующие их взаимодействие в процессе формирования, обработки, передачи, отображения и обмена информацией.
12.3. Информационно-технологическая система управления ОСР является составной частью информационно-технологической системы управления ОСП, в которую входят:
автоматизированная система управления технологическим процессом объекта электроэнергетики;
автоматизированная система диспетчерского управления;
система мониторинга и контроля параметров работы ОЭС Украины;
система прогнозирования и оперативного планирования режима потребления работы ОЭС Украины;
система, обеспечивающая учет товаров и услуг на рынке электрической энергии.
Степень защиты информации, используемой данной информационно-технологической системой управления, определяется в соответствии с требованиями ОСП.
12.4. ОСР должно создавать, поддерживать и совершенствовать информационно-технологические системы управления, которые отражают непосредственно его производственной деятельности и направлены на улучшение качества услуг, предоставляемых им.
Степень интеграции таких систем в общеотраслевой информационное пространство определяется Регулятором и ОСП.
12.5. Системы оперативного планирования, учета товаров и услуг, присутствующих на рынке электрической энергии, разрабатываются с учетом требований по функционированию и развитию этого рынка.
12.6. Владельцы составляющих системы формирования, обработки, передачи и отображения данных, построенной по многоуровневым и иерархическим принципом, должны обеспечить их устойчивое функционирование и развитие.
12.7. Технические требования относительно полноты, достоверности, уровня защиты, способа и скорости предоставления информации, предназначенной для обмена между субъектами в системе формирования, обработки, передачи и отображения данных, определяются на стадии разработки задания на проектирование такой системы, которое взаимносогласуется такими субъектами.
12.8. Следует считать, что ОСР обладает лишь той информацией, которую он должен фиксировать и сохранять в процессе деятельности по распределению электрической энергии в соответствии с требованиями центрального органа исполнительной власти, который обеспечивает формирование и реализацию государственной политики в электроэнергетическом комплексе, регулятора, лицензионных условий, других нормативных документов.
12.9. ОСР передает информацию, предоставляет доступ к ней и / или обнародует ее в соответствии с требованиями центрального органа исполнительной власти, осуществляющим формирование и реализацию государственной политики в сфере энергетики, регулятора и условий договоров, заключенных на рынке электрической энергии Украины.
Обнародование информации осуществляется путем публикации в официальных средствах массовой информации и / или размещенные на официальных сайтах в сети Интернет.
Доступ Пользователей и потребителей информации осуществляется ими в индивидуальном порядке и обеспечивается соответствующими техническими возможностями (переписка, обращения в колл-центр, личный электронный кабинет и т.д.).
ОСР с целью предоставления информационных услуг Пользователям и потребителям, обработки их обращений обеспечивающих функционирование колл-центров в соответствии с требованиями, утвержденными Регулятором.
Доступ к коммерческой информации обеспечивается только в порядке исполнения договора, соответствующая информация предоставляется исключительно стороне договора и в объеме, предусмотренном условиями договора.
12.10. Информация, обмен которой осуществляется ОСР в процессе функционирования ОЭС Украины и рынка электрической энергии и которая формирует базы данных, должна быть достоверной, валидных, полной, актуальной, непрерывной, доступной для пользователя и защищенной от несанкционированного доступа.
12.11. Достоверность достигается использованием первичных датчиков нормированного класса точности и применением адекватных методов обработки информации, которые обеспечивают соответствующую точность расчетов в процессе обработки, хранения, передачи и отображения полученных данных.
12.12. Актуальность и непрерывность информации обеспечиваются периодичностью ее снятия с синхронизацией с текущим временем, последовательностью ее передачи и обработки для выполнения соответствующего задания.
12.13. Информация является полной, если она обеспечивает возможность реализации возложенной на систему технологического задания и создает возможности для постоянного контроля и восстановления первичных данных в случае их утраты.
12.14. Создание информационных систем должна предусматривать возможность их дальнейшего развития в случае увеличения объемов обрабатываемых данных и / или в случае расширения круга задач.
12.15. Присоединены к системе распределения Пользователи, а именно производители электрической энергии с установленной мощностью более уровень 1 МВт, и потребители с единицей потребления мощностью 100 МВт и более, с целью дальнейшей передачи на платформу прозрачности ENTSO-E предоставляют ОСР данные по функционированию рынка электрической энергии в формате, структуре, объеме и с периодичностью, которые определены ОСР.
ОСР с целью дальнейшей передачи на платформу прозрачности ENTSO-E предоставляет ОСП информацию / данные по функционированию рынка электрической энергии, в том числе полученные от Пользователей. Формат, структура, объем и периодичность предоставления ОСР информации / данных определяются ОСП.
12.16. ОСР, Пользователи и потребители обязаны собирать, формировать и предоставлять информацию, определенную настоящим Кодексом, федеральным органом исполнительной власти, который обеспечивает формирование и реализацию государственной политики в электроэнергетическом комплексе, Регулятором, лицензионными условиями и другими нормативно-правовыми актами.
12.17. В случае устройства узла учета потребителя с установлением средства учета, обеспечивает возможность дистанционного считывания данных (показов средства учета), ОСР должен обеспечить ежесуточную передачу данных о величин почасового потребления электрической энергии потребителем поставщику электрической энергии, который в свою очередь должен отразить в личном кабинете потребителя предоставленную информацию. Такая информация обновляется поставщиком электрической энергии ежесуточно.
12.18. Информация о присоединенных к электрическим сетям ОСР и установленных потребителями, в соответствии с требованиями раздела IV настоящего Кодекса, УХЭ размещается на официальном веб-сайте ОСР в разделе «присоединение к электрическим сетям» и в электронном реестре присоединенных УХЭ. В реестре указывается актуальная информация по каждой УХЭ относительно номинальной (установленной) мощности, полной емкости и территориальной единицы ОСР, на территории которой присоединено или установлено потребителем соответствующую УХЭ.
ОСР ежеквартально до 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, предоставляет НКРЭКУ и ОСП информацию о присоединенных к электрическим сетям ОСР и установленных потребителями, в соответствии с требованиями раздела IV настоящего Кодекса, УХЭ с указанием по каждой УХЭ данных относительно физического лица (физического лица-предпринимателя)или юридического лица владельца (пользователя) такой УХЭ, номинальной (установленной) мощности и полной емкости УХЭ, а также адреса, по которому расположена УХЭ.
12.19. ОСР в течение 10 рабочих дней со дня завершения осуществления организационных и технических мероприятий, необходимых для организации энергетического острова в соответствии с главой 10.9 раздела Х настоящего Кодекса, предоставляет Регулятору, центральному органу исполнительной власти, обеспечивающему формирование и реализацию государственной политики в электроэнергетическом комплексе, центральному органу исполнительной власти, реализующему государственную политику в сфере надзора (контроля) в области электроэнергетики, и ОСП подробную информацию и документы об организованном в его электрических сетях энергетическом острове, в частности в отношении инициатора, адреса и мощности производителей электрической энергии/операторов УХЭ, количества и категории потребителей (бытовые, небытовые, объекты критической инфраструктуры).
XIII. Рассмотрение жалоб и урегулирования споров
13.1. Порядок рассмотрения ОСР жалоб Пользователей систем распределения
13.1.1. ОСР рассматривает обращения, жалобы и претензии Пользователей соответствии с требованиями настоящего Кодекса и Правил розничного рынка электрической энергии.
13.1.2. ОСР обязан разработать и опубликовать на своем официальном сайте в сети Интернет стандарты и требования к качеству обслуживания потребителей, процедуру рассмотрения обращений / жалоб / претензий пользователей, форму подачи обращения / жалобы / претензии, что, в том числе, учитывают требования настоящего кодекса, Правил розничного рынка электрической энергии и других нормативно-правовых актов регулятора.
13.1.3. ОСР должны осуществлять личный прием пользователей, регистрацию и сохранение обращений / жалоб / претензий Пользователей соответствии с Правилами розничного рынка электрической энергии и других нормативно-правовых актов регулятора.
13.1.4. ОСР рассматривает обращения / жалобу / претензию можно быстрее, при этом срок рассмотрения не должен превышать 30 дней с даты получения обращения / жалобы / претензии, если меньший срок рассмотрения не установлено действующим законодательством.
Если при рассмотрении необходимо осуществить техническую проверку или провести экспертизу средства учета, срок рассмотрения может быть продлен с установкой необходимого срока для рассмотрения, о чем сообщается лицу, подавшему обращение / жалобу / претензию. При этом общий срок рассмотрения не может превышать 45 дней.
ОСР рассматривает обращения / жалобы / претензии потребителей по проверке правильности счета за услуги по распределению электроэнергии (если выставления таких счетов ОСР предусмотрено в договоре о предоставлении услуг по распределению электрической энергии с потребителем) в срок до 5 рабочих дней со дня получения такого обращения / жалобы / претензии.
13.1.5. В случае получения обращения / жалобы / претензии потребителя по вопросам, относящимся к компетенции электропоставщика, ОСР направляет такое обращение / жалобу / претензию соответствующем электропоставщику в течение 2 рабочих дней.
13.1.6. Обращение / жалоба / претензия потребителя, полученные через электропоставщика или орган государственной / местной власти, рассматриваются ОСР в порядке, определенном пунктом 13.1.4 настоящей главы.
13.1.7. ОСР должны вести единую базу данных по обращениям / жалоб / претензий (независимо от формы получения и механизма рассмотрения).
ОСР должен обеспечить сохранение базы данных по обращениям / жалоб / претензий в течение 3 лет.
13.1.8. ОСР, обслуживающих потребителей в количестве более чем 50000, обязаны создать центры обслуживания потребителей, которые, в том числе, принимают обращения / жалобы / претензии потребителей, дают разъяснения и информацию, предусмотренную законодательством.
13.1.9. Если Пользователь не согласен с решением, принятым по его обращению / жалобой / претензией, он может обжаловать такое решение путем направления жалобы в течение 1 года с момента принятия решения регулятора или Энергетическом омбудсмену. Решение органа, который рассматривал жалобу, в случае несогласия с ним пользователя может быть обжаловано в судебном порядке.
13.2. Порядок проверки качества электрической энергии по обращениям / жалобами / претензиями потребителей
13.2.1. В случае поступления жалобы / обращения / претензии от потребителя или группы потребителей (коллективной жалобы / обращения / претензии) по качеству электрической энергии ОСР рассматривает ее в течение 15 дней со дня получения жалобы / обращения / претензии, а в случае проведения измерений параметров качества электрической энергии в точке распределения потребителя - в течение 30 дней и в течение 45 дней - для коллективной жалобы / обращения / претензии.
Коллективная жалоба / обращение / претензия признается ОСР обоснованной для всех точек распределения потребителей, указанных в такой коллективной жалобе / обращении / претензии.
В случае несогласия с коллективной жалобой / обращением / претензией от потребителей, подключенных к одной линии электропередачи, ОСР обязан проводить измерения параметров качества электрической энергии в начале линии у первого потребителя и в отдаленного потребителя в конце линии, а в случае разветвления линии электропередачи - у потребителей, подключенных в конце этих ответвлений, для подтверждения соблюдения ОСР показателей качества электрической энергии, определенных этим Кодексом.